Política de Privacidade

Esta política explica como a Sigma cuida dos dados no Sigma Gestão, o sistema que a equipe usa para planejar, aprovar, publicar e acompanhar o conteúdo e o tráfego pago dos clientes, e que os clientes acessam pelo portal. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quais dados guardamos

• Equipe da Sigma: nome, e-mail, WhatsApp, foto de perfil, setores e os registros de acesso (data e aparelho).
• Pessoas dos clientes que entram no portal: nome, e-mail, WhatsApp, cargo, as respostas de aprovação, o briefing do mês, os pedidos e os áudios e arquivos enviados.
• Redes sociais e anúncios conectados pelo cliente (Instagram, Facebook e Meta Ads; e, quando ligados, TikTok, YouTube, Google Ads e Google Drive): a identificação das páginas, perfis e contas de anúncio, as publicações e os números de alcance, engajamento e resultado dos anúncios. Usamos só o necessário para publicar o conteúdo aprovado e montar os relatórios.
• Conteúdo produzido: ideias, roteiros, legendas, fotos e vídeos de cada cliente.

2. Para que usamos

• Planejar, aprovar com o cliente e publicar o conteúdo nas redes conectadas.
• Montar os relatórios de resultados das redes e do tráfego pago.
• Mandar avisos e lembretes no celular, no WhatsApp e no e-mail (tarefas, aprovações, briefing, visitas e relatórios). A pessoa do cliente pode desligar os lembretes do WhatsApp no portal.
• Atender os pedidos feitos pelo portal e manter o sistema seguro.

Não vendemos dados e não usamos os dados das redes para anúncios de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

Só com os serviços que fazem o sistema funcionar, cada um para a sua parte:

• Meta (Facebook, Instagram e Meta Ads): publicar e ler os números das contas que o cliente conectou.
• Google e TikTok, quando o cliente conecta essas contas: publicar, ler os números e guardar arquivos no Drive.
• Z-API: envio das mensagens de WhatsApp. Resend: envio dos e-mails.
• OpenAI (ChatGPT) e Anthropic (Claude), quando o assistente de texto ou a transcrição de áudio são usados.
• Railway: hospedagem do sistema, do banco de dados e dos arquivos.

4. Por quanto tempo

Guardamos os dados enquanto o cliente trabalha com a Sigma. Quando um cliente é excluído do sistema, os dados dele ficam 30 dias na lixeira (para desfazer um engano) e depois são apagados de vez: as conexões com as redes são desfeitas e os arquivos são apagados. As chaves de acesso às redes ficam guardadas criptografadas e as senhas são guardadas de forma que ninguém consegue ler.

5. Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir, levar para outro lugar ou apagar os seus dados, e pode retirar a permissão de uso das redes a qualquer momento. Para apagar, veja Exclusão de dados.

6. Fale com a gente

Dúvidas e pedidos sobre os seus dados: os canais de atendimento da Sigma.

7. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto.